בין אם אתם נציגי שירות או מכירות, אנשי קבלת קהל סוכני שטח או בעלי ובעלות תפקידים אחרים, הבאים בתקשורת עם לקוחות מבוגרים הקורס המתוקשב הזה נועד לכם. 

וודאי שמתם לב שהשיחה עם לקוחות מבוגרים מתנהלת אחרת. הקצב שלה שונה ודרך העברת המסרים שונה. 

על מה כדאי לשים דגש? ממה כדאי להימנע במהלך שיחה עם לקוחות מבוגרים ועל מה אסור לוותר? על כל זאת ועוד תלמדו במהלך הקורס. 

בסיומו תוכלו להבין טוב יותר את הלקוחות המבוגרים שלכם, לנהל טוב יותר את השיחות עימם ובסוף גם לסיים בתחושה של סיפוק  אישי והצלחה. 

הקורס מחולק ל-4 חטיפי למידה, כאשר כל פרק עוסק בהיבט אחר, משמעותי וחשוב, בהכרות ובתקשורת השוטפת עם לקוחות מבוגרים. 
ניתן לרכוש את הקורס כולו, שיעור אחד או יותר, לפי צורך. 
למסיימי הקורס מוצעת יחידת רענון, לחזרה על עיקרי התכנים. 

הקורס פותח בהובלתה של אורית מחברת אוטוריטה, יועצת ארגונית ומומחית לתקשורת ושירות בעולם הלקוח–עובד, עם ניסיון של למעלה מ־20 שנה בתחום.