לומדות שירות
לומדת מתן שירות
עקרונות מתן שירות מקצועי, אדיב ואחראי וכללי ההתנהלות המחייבים את העובדים והעובדות, כדי לשפר את חוויית השירות, לחזק תקשורת אפקטיבית ולהתמודד נכון עם מצבי שירות מגוונים.
למידע נוסף
לומדת מתן שירות לאוכלוסיית אזרחים וותיקים
עקרונות מתן שירות מותאם לאוכלוסיית אזרחים ותיקים וכללי ההתנהלות המחייבים את העובדים והעובדות, כדי לאפשר שירות מכבד, רגיש ונגיש, תוך התייחסות לצרכים הייחודיים של אוכלוסייה זו.
למידע נוסף
לומדת נגישות השירות
עקרונות נגישות השירות וכללי ההתנהלות המחייבים את העובדים והעובדות, כדי להבטיח שירות שוויוני ונגיש לאנשים עם מוגבלות, בהתאם לחוק ולנהלים, ולשפר את איכות השירות לכלל הציבור.
למידע נוסף